Algemene Voorwaarden – D-sire
Welkom bij D-sire! Hieronder vind je onze algemene voorwaarden, zodat je precies weet waar je aan toe bent als je bij ons winkelt. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op!
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden verstaan we onder:
- Bedenktijd: De tijd waarin je kunt besluiten de aankoop zonder reden te annuleren.
- Consument: Jij, de klant die iets koopt voor privégebruik.
- Dag: Een kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst waarbij je producten of diensten regelmatig ontvangt.
- Duurzame gegevensdrager: Een manier waarop informatie veilig en ongewijzigd opgeslagen kan worden, bijvoorbeeld een e-mail.
- Herroepingsrecht: Jouw recht om binnen de bedenktijd de aankoop te annuleren.
- Ondernemer: Wij, de webshop D-sire.
- Overeenkomst op afstand: De koopovereenkomst die we via onze webshop sluiten.
- Techniek voor communicatie op afstand: Alles wat je gebruikt om de bestelling op afstand te plaatsen, zoals internet.
Artikel 2 – Identiteit van D-sire
- Bedrijfsnaam: D-sire
- Adres: Eegracht 12, 8651 EG Ijlst
- Telefoonnummer: 06 – 219 459 23
- E-mailadres: info@d-sire.nl
- KvK-nummer: 81528582
- BTW-nummer: NL110257996B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop van D-sire.
- We zorgen dat je deze voorwaarden kunt inzien voordat je bestelt. Als je ze liever op papier ontvangt, sturen we ze gratis naar je op verzoek.
- Bestel je elektronisch? Dan kun je deze voorwaarden eenvoudig opslaan op je eigen apparaat.
- Als er specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde producten, kun je je beroepen op de voor jou gunstigste voorwaarden.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Geldigheid: Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk aangegeven.
- Productomschrijving: We doen ons best om elk product nauwkeurig te beschrijven en waarheidsgetrouwe afbeeldingen te tonen.
- Transparantie: Bij elk aanbod vind je de prijs, eventuele bezorgkosten en belangrijke informatie over het herroepingsrecht, betaling, levering en garantie.
Artikel 5 – De Overeenkomst
- De koopovereenkomst komt tot stand zodra je ons aanbod accepteert en voldoet aan de voorwaarden.
- Na een online bestelling ontvang je direct een bevestiging via e-mail. Heb je deze bevestiging niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
- We zorgen voor een veilige webomgeving en nemen maatregelen om jouw gegevens en betaling te beveiligen.
- We mogen vooraf controleren of je aan je betalingsverplichting kunt voldoen. Als we twijfels hebben, kunnen we een bestelling weigeren of om extra informatie vragen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retourinstructies
- Bedenktijd: Je hebt 14 dagen om te beslissen of je het product wilt houden. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product ontvangt.
- Omgaan met het product: Behandel het product zorgvuldig en probeer het alleen uit zoals je dat in een winkel zou doen. Besluit je het terug te sturen? Stuur het dan terug in de originele verpakking.
- Retourinstructies:
- Meld je retour aan via e-mail bij info@d-sire.nl, met vermelding van je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het naar het retouradres dat we je bevestigen per e-mail.
- Retourkosten: De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag terug.
Artikel 8 – Uitsluiting Herroepingsrecht
Sommige producten kun je niet retourneren, zoals:
- Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt;
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken;
- Bederfelijke of snel verouderende producten.
Artikel 9 – De Prijs
- De prijzen zijn inclusief BTW en worden niet verhoogd gedurende de aangegeven geldigheidstermijn van het aanbod.
- Als de prijs fluctueert door veranderingen in de financiële markt (bijvoorbeeld bij kostbare materialen), vermelden we dit in het aanbod.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en voldoen aan de wettelijke eisen.
- Op maat gemaakte producten of speciale bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij anders afgesproken.
Artikel 11 – Levering en Uitvoering
- Levertijd: Bestellingen worden meestal binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders afgesproken. Lukt dit niet, dan krijg je daarover bericht en heb je het recht om kosteloos te annuleren.
Artikel 12 – Betaling
- De betaling vindt plaats via de gekozen betaalmethode tijdens het bestelproces, zoals iDeal.
- Zodra we je betaling hebben ontvangen, krijg je een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Artikel 13 – Klachtenregeling
- Klachten? We horen het graag en proberen samen tot een oplossing te komen.
- Stuur je klacht zo snel mogelijk naar ons via info@d-sire.nl. We reageren binnen 14 dagen en als we meer tijd nodig hebben, laten we je dat weten.
Artikel 14 – Privacy
We hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. D-sire gaat vertrouwelijk en zorgvuldig om met je gegevens volgens de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie over hoe we je gegevens verwerken en beschermen.
Artikel 15 – Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Afwijkende of aanvullende bepalingen kunnen alleen in jouw voordeel zijn en worden duidelijk gecommuniceerd.
